Airtel Down : एक बार फिर एयरटेल की सर्विस ठप, देशभर में यूजर्स परेशान, अचानक उड़ गए फोन के नेटवर्क

नई दिल्ली। एक बार फिर एयरटेल की नेटवर्क सेवाओं ने यूजर्स को परेशानी में डाल दिया है। रविवार सुबह अचानक कॉलिंग, SMS और डेटा सर्विस ठप हो गई, जिसके चलते लाखों ग्राहक प्रभावित हुए। यह लगातार एक हफ्ते में दूसरी बार है जब एयरटेल के नेटवर्क में बड़ी समस्या आई है। इससे पहले 19 अगस्त को भी दिल्ली-एनसीआर में डेढ़ घंटे तक यूजर्स को आउटेज का सामना करना पड़ा था।

देशभर में ठप हुई सेवाएं

रविवार सुबह करीब 10:44 बजे नेटवर्क की समस्या शुरू हुई और दोपहर 12:14 बजे तक यह काफी बढ़ गई। रिपोर्ट्स के मुताबिक, 7,000 से ज्यादा यूजर्स ने कॉलिंग और इंटरनेट बंद होने की शिकायत दर्ज कराई। Downdetector की रिपोर्ट में सामने आया कि देशभर से शिकायतें आई हैं, लेकिन सबसे ज्यादा असर दिल्ली, जयपुर, अहमदाबाद, मुंबई, हैदराबाद, बेंगलुरु, चेन्नई, कटक और कोलकाता में देखा गया।

यूजर्स को किन परेशानियों का सामना करना पड़ा

डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के अनुसार, 52 फीसदी यूजर्स को कॉलिंग में दिक्कत आई। 32 फीसदी यूजर्स इंटरनेट एक्सेस नहीं कर पाए, जबकि 17 फीसदी को पूरी तरह से नेटवर्क ब्लैकआउट का सामना करना पड़ा। अचानक नेटवर्क गायब हो जाने से लोग सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर करने लगे और #AirtelDown ट्रेंड करने लगा।

एयरटेल की सफाई

कंपनी के कस्टमर सपोर्ट हैंडल Airtel Cares ने एक्स (X) पर बयान जारी करते हुए इस समस्या को “अस्थाई कनेक्टिविटी व्यवधान” बताया। एयरटेल ने कहा कि यह तकनीकी समस्या एक घंटे के भीतर हल हो जाएगी। साथ ही ग्राहकों को सलाह दी गई कि समस्या ठीक होने के बाद अपने मोबाइल फोन को रीस्टार्ट करें। कंपनी ने ट्वीट कर कहा— “हमें हुई असुविधा के लिए खेद है। यह समस्या अस्थायी कनेक्टिविटी व्यवधान के कारण है और लगभग एक घंटे में हल हो जाएगी। कृपया उसके बाद अपना मोबाइल रीस्टार्ट करें।”

सोशल मीडिया पर बढ़ी नाराजगी

यूजर्स ने सोशल मीडिया पर कंपनी के खिलाफ अपनी भड़ास निकाली। एक यूजर ने लिखा कि उनके एरिया में पूरा नेटवर्क बंद है, ब्रॉडबैंड काम कर रहा है लेकिन मोबाइल नेटवर्क पूरी तरह ठप है। दूसरे यूजर ने बताया कि सुबह से कर्नाटक में कॉल और इंटरनेट दोनों बंद हैं। वहीं कई यूजर्स ने सवाल उठाया कि आखिर क्यों एक हफ्ते में बार-बार इस तरह की समस्या सामने आ रही है।

एक हफ्ते में दूसरी बड़ी गड़बड़ी

19 अगस्त को भी दिल्ली-एनसीआर में एयरटेल की सेवाएं ठप हो गई थीं। उस समय कंपनी को माफी मांगनी पड़ी थी और दावा किया था कि यह समस्या तकनीकी गड़बड़ी के कारण हुई थी। अब महज एक हफ्ते बाद फिर से ऐसा होना ग्राहकों की नाराजगी और बढ़ा रहा है। फिलहाल कंपनी ने समस्या के समाधान की बात कही है, लेकिन ग्राहकों का भरोसा लगातार डगमगा रहा है।