Zomato पर खाना ऑर्डर करना महंगा, कैश ऑन डिलीवरी पर देना होगा अतिरिक्त चार्ज
फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato से खाना ऑर्डर करने वाले ग्राहकों के लिए अब एक नया चार्ज जुड़ गया है। अगर ग्राहक कैश ऑन डिलीवरी यानी डिलीवरी के समय नकद भुगतान का विकल्प चुनता है, तो उसे ऑर्डर के लिए अतिरिक्त शुल्क देना होगा। कंपनी के ऐप पर यह चार्ज ‘Pay on Delivery Fee’ के नाम से बिल समरी में अलग से दिखाई दे रहा है। उपलब्ध जानकारी के मुताबिक कुछ यूजर्स के लिए यह शुल्क 5 रुपये से शुरू होकर अलग-अलग ऑर्डर पर 7 से 20 रुपये तक दिखाई दे रहा है।
ऑनलाइन पेमेंट पर नहीं लगेगा अतिरिक्त शुल्क
Zomato के नए चार्ज का असर सिर्फ उन ग्राहकों पर होगा, जो ऑर्डर के समय कैश में भुगतान करना चाहते हैं। अगर ग्राहक UPI, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग जैसे डिजिटल माध्यमों से ऑनलाइन पेमेंट करता है, तो इस नए चार्ज से बच सकता है। यह शुल्क Zomato के दूसरे चार्ज से अलग है। यानी ग्राहक को ऑर्डर के हिसाब से प्लेटफॉर्म फीस, डिलीवरी चार्ज, रेस्टोरेंट पैकेजिंग चार्ज और GST के अलावा कैश में भुगतान करने पर यह अतिरिक्त शुल्क भी देना पड़ सकता है।
5 से 20 रुपये तक अलग-अलग चार्ज
इस नए शुल्क की राशि सभी ग्राहकों के लिए एक जैसी नहीं बताई जा रही है। कुछ यूजर्स को बिल में 5 रुपये का अतिरिक्त चार्ज दिखाई दे रहा है जबकि कुछ मामलों में यह राशि 7 रुपये से लेकर 20 रुपये तक है। इसका मतलब है कि कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प चुनने वाले ग्राहकों को ऑर्डर की अंतिम कीमत तय करते समय इस अतिरिक्त फीस को भी ध्यान में रखना होगा।
ये भी पढ़ें: NSE IPO का ऐलान, प्राइस बैंड ₹1700 से ₹1785 तय; 17 सितंबर से शुरू होगी बोली
हर दिन लाखों ऑर्डर, छोटी फीस से बड़ा असर
Zomato पर हर दिन करीब 23 से 25 लाख ऑर्डर किए जाने का दावा किया गया है। ऐसे में अगर बड़ी संख्या में ग्राहक कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प चुनते हैं, तो कुछ रुपये का यह छोटा सा चार्ज कंपनी के लिए बड़ी रकम बन सकता है।
प्लेटफॉर्म फीस भी पहले से बढ़ी
फूड डिलीवरी कंपनियों की ओर से ग्राहकों के बिल में अलग-अलग शुल्क जोड़ने का चलन पिछले कुछ वर्षों में तेजी से बढ़ा है। Zomato और Swiggy ने अप्रैल 2023 में करीब 2 रुपये की प्लेटफॉर्म फीस से शुरुआत की थी। बाद में यह शुल्क कई मामलों में बढ़कर करीब 14.99 रुपये प्रति ऑर्डर तक पहुंच गया, जिस पर GST भी लागू होता है। अब कैश पेमेंट के लिए अलग शुल्क जुड़ने से ग्राहकों के लिए ऑर्डर की कुल लागत और बढ़ सकती है।
Swiggy पर फिलहाल ऐसा चार्ज नहीं
Zomato के इस फैसले के बीच Swiggy ग्राहकों के लिए फिलहाल इसी तरह का Pay on Delivery Fee लागू किए जाने की जानकारी सामने नहीं आई है। ऐसे में कैश से भुगतान करने वाले ग्राहक दोनों प्लेटफॉर्म की अंतिम बिल राशि की तुलना कर सकते हैं। फूड डिलीवरी बाजार में कंपनियां एक तरफ ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ऑफर और डिस्काउंट देती हैं वहीं दूसरी तरफ प्लेटफॉर्म फीस और दूसरी सेवाओं के जरिए अपनी कमाई बढ़ाने पर भी जोर दे रही हैं।
ये भी पढ़ें: BMW 7 सीरीज के नए ब्रांड एंबेसडर बने रणवीर सिंह, लॉन्च इवेंट में खुद उठाया कार से पर्दा
बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच कंपनियों का फोकस मुनाफे पर
फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स सेक्टर में प्रतिस्पर्धा लगातार बढ़ रही है। नए प्लेटफॉर्म और स्टार्टअप इस बाजार में अपनी जगह बनाने की कोशिश कर रहे हैं। ऐसे माहौल में बड़ी कंपनियों पर कारोबार बढ़ाने के साथ-साथ मुनाफे को बेहतर करने का दबाव भी है।
