iPhone 18 Pro खरीदने पहुंचे... Care-Accessories का बढ़ गया खर्च! भोपाल के रिटेलर पर ग्राहकों के चौंकाने वाले आरोप
भोपाल। iPhone 18 Pro को लेकर लोगों में जबरदस्त उत्साह देखने को मिल रहा है। नए iPhone को खरीदने के लिए ग्राहक स्टोर के बाहर घंटों इंतजार कर रहे हैं। कई जगहों पर फोन की बिक्री शुरू होते ही लंबी कतारें भी देखने को मिल रही हैं। लेकिन इसी बीच भोपाल से iPhone की खरीदारी को लेकर कुछ ऐसी शिकायतें सामने आई हैं, जिनसे ग्राहकों के बीच सवाल खड़े हो गए हैं। ग्राहकों ने आरोप लगाया है कि iPhone खरीदते समय उन्हें फोन के साथ iPhone Care और Accessories लेने के लिए कहा जा रहा है। ग्राहकों का दावा है कि फोन की कीमत के अलावा इन चीजों के लिए भी अतिरिक्त पैसे खर्च करने का दबाव बनाया जा रहा है।
फोन खरीदने पहुंचे ग्राहक, बढ़ गया खर्च?
भोपाल में कुछ ग्राहकों ने दावा किया कि वे सिर्फ iPhone खरीदने स्टोर पहुंचे थे, लेकिन खरीदारी के दौरान उन्हें Care और Accessories के बारे में बताया गया। ग्राहकों के मुताबिक, इन अतिरिक्त चीजों को लेने पर कुल बिल बढ़ रहा था। ग्राहकों का कहना है कि अगर कोई व्यक्ति अपनी जरूरत के हिसाब से सिर्फ फोन खरीदना चाहता है, तो उसे अतिरिक्त सामान लेने के लिए दबाव नहीं दिया जाना चाहिए। इसी तरह की शिकायत भोपाल के डीबी मॉल स्थित Apple Store के एक रिटेलर को लेकर भी सामने आई है। ग्राहकों ने आरोप लगाया कि उन्हें Care और Accessories को लेकर अलग-अलग जानकारी दी गई।
स्टोर संचालक कैमरे के सामने नहीं आए
ग्राहकों की शिकायतों की पड़ताल के लिए जब स्टोर संचालक से कैमरे पर बात करने की कोशिश की गई, तो वे कैमरे के सामने नहीं आए। हालांकि, फोन पर उनसे बातचीत की गई। बातचीत के दौरान Care और Accessories को लेकर अलग-अलग जानकारी मिलने की बात सामने आई। इसी वजह से ग्राहकों के आरोपों को लेकर स्थिति और सवालों के घेरे में आ गई है।
दूसरे दुकानदारों ने क्या कहा?
मामले को समझने के लिए जब दूसरे मोबाइल शॉप संचालकों से बात की गई, तो उनका कहना था कि iPhone खरीदने वाले ग्राहक के लिए Accessories या Care लेना जरूरी नहीं है। मोबाइल दुकानदारों के मुताबिक, ग्राहक अपनी जरूरत और बजट के हिसाब से फोन के साथ अतिरिक्त सामान खरीद सकता है। लेकिन उनका कहना है कि Accessories या Care को अनिवार्य रूप से लेना जरूरी नहीं होना चाहिए। यही बात इस पूरे मामले को लेकर सबसे बड़ा सवाल खड़ा करती है कि आखिर ग्राहकों को अतिरिक्त सामान लेने के लिए क्यों कहा जा रहा है?
ग्राहकों की नाराजगी, दूसरे ब्रांड का विकल्प
इस पूरे मामले को लेकर कुछ ग्राहकों में नाराजगी भी देखने को मिली है। उनका कहना है कि iPhone पहले ही महंगा फोन है और अगर इसके साथ अतिरिक्त सामान लेने का दबाव भी महसूस हो, तो खरीदारी का पूरा अनुभव खराब हो सकता है। कुछ ग्राहकों का कहना है कि अगर उन्हें फोन खरीदने के साथ अपनी पसंद के एक्स्ट्रा Accessories लेने के लिए लगातार कहा गया, तो वे भविष्य में दूसरे ब्रांड का विकल्प भी चुन सकते हैं।
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अब सबसे बड़ा सवाल क्या?
पूरे मामले में सबसे बड़ा सवाल यही है कि क्या iPhone खरीदने के साथ iPhone Care और Accessories लेना वास्तव में जरूरी है या ग्राहक इन्हें अपनी इच्छा के अनुसार खरीद सकते हैं? ग्राहकों के आरोपों और दूसरे दुकानदारों के दावों के बीच स्थिति को लेकर स्पष्टता जरूरी है। फिलहाल सामने आए आरोपों पर Apple और संबंधित रिटेलर की ओर से आधिकारिक स्पष्टीकरण का इंतजार है। अब देखना होगा कि इस शिकायत पर कंपनी या संबंधित स्टोर की ओर से क्या सफाई सामने आती है और क्या ग्राहकों को Care और Accessories को लेकर स्पष्ट जानकारी दी जाती है।
