जयारोग्य अस्पताल में मरीजों को बड़ी राहत, शुरू हुई मेंटेनेंस हेल्पलाइन; शिकायत मिलते ही मौके पर पहुंचेगी टीम
ग्वालियर। जीआरएमसी के डीन डॉ. आरके धाकड़ ने जल्द और समयबद्ध समाधान के लिए 0751-299738 नंबर जारी किया है। हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज होते ही सूचना JAH के वर्कशॉप प्रभारी को भेजी जाएगी, जो जरूरत के अनुसार इलेक्ट्रिशियन, प्लंबर या कारपेंटर को मौके पर भेजेंगे। खराबी दूर होने के बाद शिकायत का फीडबैक भी दर्ज किया जाएगा।
मरीज और परिजन फोन पर दर्ज करा सकेंगे शिकायत
अस्पताल में अब मरीज, उनके परिजन और वार्ड स्टाफ मेंटेनेंस से जुड़ी परेशानी सीधे हेल्पलाइन नंबर 0751-299738 पर दर्ज करा सकेंगे। कॉल करने वाले को संबंधित वार्ड और खराबी की जानकारी देनी होगी, जिसके बाद शिकायत को आगे की कार्रवाई के लिए भेजा जाएगा।
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वर्कशॉप प्रभारी को तुरंत मिलेगी सूचना
हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज होते ही इसकी जानकारी JAH के वर्कशॉप प्रभारी तक पहुंचाई जाएगी। शिकायत की प्रकृति के आधार पर प्रभारी संबंधित स्थान पर इलेक्ट्रिशियन, प्लंबर या कारपेंटर को भेजेंगे, ताकि समस्या का समाधान किया जा सके।
बिजली-पानी से जुड़ी शिकायतों पर फोकस
नई व्यवस्था के तहत वार्डों में पंखे, बिजली और पानी के अलावा प्लंबिंग, फर्नीचर से जुड़ी छोटी खराबियों की भी सूचना दी जा सकेगी। अस्पताल प्रबंधन का उद्देश्य इन समस्याओं के समाधान में लगने वाले समय को कम करना है, जिससे मरीजों और परिजनों को परेशान न होना पड़े।
तय समय-सीमा में होगी समस्या का होगा समाधान
वर्कशॉप की तकनीकी टीम शिकायत मिलने के बाद संबंधित वार्ड में पहुंचकर खराबी को दुरुस्त करेगी। अस्पताल प्रबंधन के अनुसार शिकायतों का समाधान तय समय-सीमा में करने की व्यवस्था बनाई गई है, ताकि लंबे समय तक कोई समस्या बनी न रहे।
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फीडबैक भी किया जाएगा दर्ज
तकनीकी टीम के मौके पर पहुंचने और खराबी ठीक करने के बाद शिकायत का फीडबैक भी दर्ज किया जाएगा। इससे अस्पताल प्रबंधन को यह जानकारी मिल सकेगी कि शिकायत का समाधान कब और किस तरह किया गया।
