इंदौर : AI चैटबॉट बना लोगों का नया डिजिटल साथी, 15 दिन में 2900 से ज्यादा लोगों को फायदा, घर बैठे मिल रही ये सुविधाएं
पीपुल्स संवाददाता, इंदौर। सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने की परेशानी अब धीरे-धीरे खत्म होती नजर आ रही है। मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव के सुशासन और डिजिटल गवर्नेंस के विजन को आगे बढ़ाते हुए इंदौर जिला प्रशासन ने व्हाट्सएप आधारित अत्याधुनिक एआई चैटबॉट शुरू किया है। कलेक्टर शिवम वर्मा के निर्देशन में तैयार यह डिजिटल प्लेटफॉर्म महज 15 दिनों में ही हजारों नागरिकों का भरोसेमंद साथी बन गया है। अब लोग घर बैठे अपने मोबाइल से सरकारी सेवाओं की जानकारी लेने, आवेदन करने और आवेदन की स्थिति जानने जैसी सुविधाओं का लाभ उठा रहे हैं।
15 दिन में मिला शानदार रिस्पॉन्स
जिला प्रशासन के अनुसार AI Chatbot को शुरू हुए अभी एक पखवाड़ा ही हुआ है, लेकिन इस दौरान 2,910 नागरिक इसका उपयोग कर चुके हैं। इनमें 2,880 एक्टिव उपयोगकर्ता रहे। इस अवधि में चैटबॉट पर 29,269 मैसेजों का आदान-प्रदान हुआ, जबकि 2,949 बार विभिन्न शासकीय सेवाओं की जानकारी देखी गई। सिटिजन सर्विसेज मेन्यू का उपयोग 2,551 लोगों ने किया और 2,532 बार अलग-अलग सेवाओं की विस्तृत जानकारी प्राप्त की गई।
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एआई असिस्टेंट दे रहा तुरंत जवाब
चैटबॉट में उपलब्ध आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) आधारित असिस्टेंट भी लोगों के बीच तेजी से लोकप्रिय हो रहा है। अब तक 1,306 नागरिकों ने इसका उपयोग किया और 1,173 सवालों के तत्काल उत्तर प्राप्त किए। नागरिकों से मिल रहे सुझावों और फीडबैक के आधार पर चैटबॉट को लगातार और बेहतर बनाया जा रहा है।
घर बैठे मिल रही हैं ये सुविधाएं
फिलहाल चैटबॉट के जरिए आय, जाति, मूल निवासी, जन्म एवं मृत्यु के एक वर्ष बाद के पंजीयन, आधार अपडेट सहित विभिन्न जनसेवा संबंधी सेवाओं की जानकारी उपलब्ध कराई जा रही है। नागरिक ऑनलाइन आवेदन करने के साथ-साथ अपने आवेदन की स्थिति भी देख सकते हैं। इससे पूरी प्रक्रिया पहले की तुलना में अधिक पारदर्शी, सरल और जवाबदेह बनी है।
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सिर्फ एक व्हाट्सएप मैसेज की दूरी पर प्रशासन
इंदौर जिला प्रशासन ने नागरिकों की सुविधा के लिए चैटबॉट का व्हाट्सएप नंबर 9407035437 जारी किया है। इस नंबर पर संदेश भेजकर कोई भी नागरिक विभिन्न शासकीय सेवाओं की जानकारी और ऑनलाइन सुविधाओं का लाभ उठा सकता है।
AI चेटबॉट कलेक्टर शिवम वर्मा ने कहा कि हमारा उद्देश्य तकनीक के माध्यम से शासन की सेवाओं को आम नागरिकों तक सहज, सरल और समयबद्ध तरीके से पहुंचाना है। आने वाले समय में इसमें और अधिक विभागों तथा सेवाओं को जोड़ा जाएगा।
