नई दिल्ली। चुनाव आयोग ने मतदाताओं की सुविधा के लिए एक बड़ा कदम उठाया है। बिहार विधानसभा चुनाव और 7 राज्यों के उपचुनावों से पहले आयोग ने पूरे देश में वोटर हेल्पलाइन 1950 और बुक-ए-कॉल विद बीएलओ जैसी महत्वपूर्ण सेवाएं शुरू कर दी हैं।
बता दें कि, चुनाव आयोग ने टोल-फ्री नंबर 1950 जारी किया है। यह नंबर अब पूरे देश के लिए एक केंद्रीय हेल्पलाइन के रूप में काम करेगा। जिसकी सेवा सप्ताह के सातों दिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध रहेगी।
इस टोल-फ्री नंबर से प्रशिक्षित अधिकारी नंबर पर कॉल करने वाले नागरिकों को मतदान प्रक्रिया वोटर लिस्ट (मतदाता सूची), वोटर कार्ड और शिकायतों के समाधान से जुड़ी पूरी जानकारी देंगे। वहीं, निर्वाचन आयोग ने एक नई सुविधा Book-a-Call with BLO भी शुरू की है। इसके जरिए नागरिक ECINet प्लेटफॉर्म पर जाकर अपने बूथ लेवल अधिकारी (BLO) से सीधे बात कर सकेंगे। इसके अलावा, नागरिक ECINet ऐप का उपयोग करके भी चुनाव अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं।
निर्वाचन आयोग ने 48 घंटे के भीतर सभी शिकायतों का निपटारा करने का निर्देश दिया है । इसके साथ- साथ नागरिक अपनी शिकायतें complaints@eci.gov.in पर ईमेल के माध्यम से भी भेज सकते हैं। जिसमें सभी 36 राज्यों-केंद्र शासित प्रदेशों में राज्य और जिला संपर्क केंद्र भी सक्रिय रहेंगे और क्षेत्रीय भाषाओं में सहायता देंगे।
सभी शिकायतें राष्ट्रीय शिकायत सेवा पोर्टल (NGSP 2.0) पर दर्ज और ट्रैक की जा सकेंगी।यह पहल नागरिकों को चुनाव संबंधी सहायता और शिकायतों के लिए आसान तेज और प्रभावी तरीका प्रदान करती है।
