हेडलाइन: त्योहारों के बीच IRCTC की वेबसाइट ठप: टिकट बुकिंग से लेकर पेमेंट तक यात्री परेशान, सामान्य से 372 गुना ज्यादा शिकायतें
IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर 10 नवंबर को तकनीकी परेशानी आई। यात्रियों को लॉगिन, टिकट बुकिंग और पेमेंट में दिक्कत हुई। Downdetector पर सुबह 11:12 बजे तक 744 शिकायतें दर्ज हुईं। सामान्य दिनों में शिकायतों की संख्या करीब दो रहती है। हालांकि, देशभर में सेवाएं पूरी तरह ठप होने की पुष्टि नहीं हुई है।
भाईदूज और छठ जैसे त्योहारों के बीच परेशानी बढ़ी है। इन मौकों पर बड़ी संख्या में यात्री घर जाने की तैयारी करते हैं। ऐसे में रेलवे टिकट बुकिंग प्रभावित होने से उनकी मुश्किलें बढ़ी हैं।
IRCTC वेबसाइट और ऐप में क्या हुआ?
IRCTC की ऑनलाइन सेवाओं को लेकर कई शिकायतें सामने आईं। कुछ यूजर्स वेबसाइट खोलने में परेशानी बता रहे हैं। वहीं, कई यात्रियों को अपने अकाउंट में लॉगिन नहीं मिला। टिकट सर्च करने और बुकिंग पूरी करने में भी दिक्कत आई।
कुछ यात्रियों ने ऑनलाइन पेमेंट और ट्रांजैक्शन फेल होने की शिकायत की। IRCTC Rail Connect मोबाइल ऐप पर भी समस्याएं सामने आईं। इन शिकायतों से तत्काल टिकट बुक करने वाले यात्रियों की चिंता बढ़ी।
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डाउनडिटेक्टर पर 744 शिकायतें
Downdetector पर IRCTC की सेवाओं को लेकर शिकायतें दर्ज हुईं। उपलब्ध आंकड़ों के मुताबिक, 10 नवंबर को सुबह 11:12 बजे तक 744 रिपोर्ट मिलीं। सामान्य दिनों में यह संख्या करीब दो बताई गई है। इस तरह शिकायतों में करीब 372 गुना उछाल दर्ज हुआ।
इसी तकनीकी परेशानी को लेकर IRCTC Outage Today की रिपोर्ट सामने आई। हालांकि, शिकायतों की संख्या से देशव्यापी सेवा बाधित होने की पुष्टि नहीं होती।
ऐप से जुड़ी सबसे ज्यादा शिकायतें
Downdetector के IRCTC स्टेटस पेज पर शिकायतों का वर्गीकरण भी दिया गया। कुल रिपोर्ट में 52 प्रतिशत शिकायतें मोबाइल ऐप से जुड़ी थीं। वेबसाइट से संबंधित शिकायतों का हिस्सा 19 प्रतिशत था। वहीं, 19 प्रतिशत रिपोर्ट ब्रेकडाउन से संबंधित थीं।
ये आंकड़े यूजर्स की ओर से दर्ज शिकायतों पर आधारित हैं। इन्हें सेवाओं के पूरी तरह बंद होने का प्रमाण नहीं माना जा सकता।
डाउनडिटेक्टर कैसे ट्रैक करता है समस्या?
Downdetector अलग-अलग वेबसाइट और ऑनलाइन सेवाओं की स्थिति ट्रैक करता है। यहां यूजर्स अपनी तकनीकी समस्याओं की रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं। सामान्य दिनों की तुलना में शिकायतें अचानक बढ़ने पर संभावित आउटेज दिखता है।
IRCTC स्टेटस पेज पर शिकायतें
IRCTC के स्टेटस पेज पर अलग-अलग श्रेणियां उपलब्ध हैं। यूजर्स ऐप, वेबसाइट और टिकटिंग से जुड़ी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। देरी और अन्य समस्याओं की रिपोर्ट भी यहां दर्ज होती हैं। इसके अलावा रिपोर्ट मैप से शिकायतों वाले क्षेत्र देखे जा सकते हैं। Downdetector IRCTC रिपोर्ट में भी यूजर्स की शिकायतें आधार बनती हैं।
यूजर्स ने सोशल मीडिया पर जताई नाराजगी
IRCTC वेबसाइट और ऐप में परेशानी से यात्रियों ने नाराजगी जताई। कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर अपनी समस्याएं साझा कीं। एक यूजर ने कंप्यूटर से लॉगिन नहीं होने की शिकायत की। उसने लिखा कि मैं अपने कंप्यूटर डेस्कटॉप पर लॉगिन नहीं कर पा रहा हूं। कृपया मदद करें।
कुछ यात्रियों ने त्योहारों के दौरान सर्वर डाउन होने की शिकायत की। उनका कहना है कि कई बार पैसा कट जाता है। लेकिन टिकट बुकिंग पूरी नहीं होती। यूजर्स ने वेबसाइट की परफॉर्मेंस पर भी सवाल उठाए। उनका कहना है कि 5G के दौर में भी वेबसाइट ठीक से काम नहीं करती।
पहले भी ज्यादा ट्रैफिक से आई परेशानी
IRCTC की वेबसाइट पर पहले भी तकनीकी समस्याएं आई हैं। खासकर तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान ऐसी शिकायतें सामने आती रही हैं। त्योहारों पर एक साथ बड़ी संख्या में यात्री वेबसाइट इस्तेमाल करते हैं।
इससे सर्वर पर दबाव बढ़ सकता है। नतीजतन वेबसाइट धीमी हो सकती है। टिकट बुकिंग के दौरान भी तकनीकी परेशानी आ सकती है। हालांकि, मौजूदा मामले में खराबी की वजह की आधिकारिक पुष्टि नहीं हुई है।
रेलवे की ओर से आधिकारिक जानकारी नहीं
IRCTC की ओर से तकनीकी परेशानी पर कोई आधिकारिक जानकारी नहीं दी गई है। प्रभावित यूजर्स की संख्या भी स्पष्ट नहीं है। सेवाएं सामान्य होने का समय भी जारी नहीं किया गया है।
Downdetector की रिपोर्ट यूजर्स की शिकायतों पर आधारित है। इससे तकनीकी खराबी की वास्तविक वजह सामने नहीं आती। बाद के स्टेटस चेक में भी व्यापक स्तर की समस्या नहीं दिखाई गई।
IRCTC सेवाएं कब होंगी सामान्य?
फिलहाल सेवाएं बहाल होने का निश्चित समय सामने नहीं आया है। देशव्यापी आउटेज की आधिकारिक पुष्टि भी नहीं हुई है। इसलिए IRCTC Server Down की स्थिति का दायरा स्पष्ट नहीं है।
यात्री कुछ समय बाद वेबसाइट और ऐप पर दोबारा कोशिश कर सकते हैं। टिकट बुकिंग से पहले उपलब्धता की जांच करना भी जरूरी है। आधिकारिक प्लेटफॉर्म पर मिलने वाले अपडेट पर नजर रखें।
यह खबर क्यों जरूरी है
त्योहारों के दौरान रेलवे टिकटों की मांग बढ़ जाती है। ऐसे समय ऑनलाइन बुकिंग में परेशानी यात्रियों की योजना प्रभावित कर सकती है। खासकर तत्काल टिकट और रिजर्वेशन कराने वालों को मुश्किल होती है। Train Ticket Booking के लिए IRCTC प्रमुख ऑनलाइन माध्यम है। इसलिए वेबसाइट और ऐप की उपलब्धता महत्वपूर्ण है। हालांकि, शिकायतों और आधिकारिक पुष्टि के बीच अंतर समझना जरूरी है। यात्रियों को अपुष्ट आउटेज रिपोर्ट को अंतिम स्थिति नहीं मानना चाहिए।
