Indigo Flight Crisis :95% नेटवर्क बहाल, 135 शहरों की उड़ानें शुरू… एयरलाइन ने जारी किया बयान

नई दिल्ली। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पिछले पांच दिनों से चल रहे Indigo Flight Crisis से उबरने की कोशिश कर रही है। इसके चलते सैकड़ों फ्लाइट्स रद्द हुईं और हजारों यात्रियों की यात्रा प्रभावित हुई। शनिवार को एयरलाइन ने अपने नेटवर्क में सुधार कर Indigo Flight Crisis के प्रभाव को कम करने की दिशा में 95% कनेक्टिविटी बहाल कर दी है।

135 डेस्टिनेशन के लिए फ्लाइट शुरू

Indigo ने शनिवार को 1,500 से अधिक फ्लाइटें ऑपरेट कीं। एयरलाइन के प्रवक्ता ने बताया कि, अब 138 शहरों में से 135 शहरों के लिए फ्लाइटें संचालित की जा रही हैं। इंडिगो ने यह भी कहा कि, मुख्य उद्देश्य अब नेटवर्क को रीबूट करना, सिस्टम सुधारना और रोस्टर की दिक्कतों को दूर करना है।

रद्द उड़ानों का रिफंड और बैगेज डिलीवरी

DGCA ने एयरलाइन को निर्देश दिया कि, रद्द उड़ानों का पूरा रिफंड रविवार शाम तक यात्रियों को दिया जाए। छूटे हुए बैगेज 48 घंटे के भीतर ग्राहकों तक पहुंचाए जाएं। Indigo ने यात्रियों से माफी मांगी और कहा कि रिफंड प्राथमिकता के आधार पर किया जा रहा है। 5-15 दिसंबर के बीच की बुकिंग का पूरा पैसा यात्रियों को लौटाया जाएगा।

इंडिगो ने बयान में कहा कि, हम जानते हैं कि यात्रियों को असुविधा हुई है। हमें लंबा रास्ता तय करना है, लेकिन हम भरोसा वापस पाने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं। सरकार और DGCA के निर्देशों के बाद एयरलाइन ने सिस्टम सुधार और नेटवर्क स्थिरीकरण पर तेजी से काम शुरू कर दिया है।

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DGCA ने Indigo के CEO को जारी किया नोटिस

DGCA ने इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स और अकाउंटेबल मैनेजर को कारण बताओ नोटिस जारी किया और 24 घंटे में जवाब मांगा। नोटिस में कहा गया कि, बड़े पैमाने पर उड़ानों की देरी और रद्दीकरण से एयरलाइन की योजना, निगरानी और संसाधन प्रबंधन में चूक स्पष्ट हुई है। यदि 24 घंटे में जवाब नहीं मिला, तो कड़ी कार्रवाई की जाएगी।

FDTL नियम और स्टाफ कमी

सरकार के नए FDTL (Flight Duty Time Limitation) नियमों की वजह से एयरलाइन का रोस्टर प्रभावित हुआ। एयरलाइन को पायलट और क्रू मेंबर्स की कमी का सामना करना पड़ा। DGCA ने 1 जुलाई से फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियम लागू करना शुरू किया। 1 नवंबर से FDTL का दूसरा चरण लागू हुआ। नए नियमों में पायलटों और क्रू मेंबर्स को पर्याप्त आराम देना जरूरी किया गया। इंडिगो ने कहा कि, नियमों की वजह से पायलट और स्टाफ की कमी हुई और ऑपरेशन प्रभावित हुआ।

FDTL नियमों के मुख्य बदलाव:

• साप्ताहिक 48 घंटे का अनिवार्य रेस्ट
• नाइट ड्यूटी की समय सीमा रात 12 से सुबह 6 तक
• नाइट लैंडिंग पर लिमिट घटाकर 2
• लगातार 2 रातों से ज्यादा ड्यूटी पर रोक
• लंबी उड़ानों के बाद 24 घंटे रेस्ट

Indigo पर सबसे ज्यादा असर क्यों पड़ा?

Indigo रोजाना लगभग 2,300 घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानें ऑपरेट करती है। एयर इंडिया के मुकाबले इसका ऑपरेशन लगभग दोगुना है। 10-20% फ्लाइट्स भी प्रभावित होने पर 200-400 उड़ानें रद्द या डिले हो जाती हैं। नवंबर में कुल 1,232 Indigo की उड़ानें कैंसिल हुईं, जिनमें 755 उड़ानें FDTL नियमों के कारण थीं। हजारों यात्रियों की यात्रा प्रभावित हुई।

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