नई दिल्ली। एविएशन सेक्टर में लागू किए गए नए सुरक्षा नियमों का असर देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पर साफ दिखाई दे रहा है। पिछले तीन दिनों से क्रू की कमी के चलते एयरलाइन का संचालन बुरी तरह प्रभावित हुआ है। स्थिति इतनी बिगड़ गई कि गुरुवार को ही दिल्ली, मुंबई समेत 10 से अधिक बड़े एयरपोर्ट्स पर 550 से ज्यादा उड़ानें (IndiGo Flight Cancellation) रद्द करनी पड़ीं।
DGCA की फटकार और हालात बिगड़ने के बाद इंडिगो ने आधिकारिक बयान जारी किया। एयरलाइन ने यात्रियों से खेद जताया और कहा कि, ऑपरेशन को सामान्य करने के लिए वह सभी एजेंसियों के साथ मिलकर काम कर रही है।
एयरलाइन ने कहा कि, पिछले दो दिनों में नेटवर्क और संचालन में व्यापक व्यवधान आया है। हम यात्रियों और हितधारकों से खेद व्यक्त करते हैं। हमारी टीमें MOCA, DGCA, BCAS, AAI और एयरपोर्ट ऑपरेटरों के साथ मिलकर स्थिति को सामान्य कर रही हैं।
नवंबर महीने में इंडिगो को 1,232 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। यह बीते महीनों के मुकाबले काफी बड़ा आंकड़ा है। DGCA को सौंपी गई रिपोर्ट में इंडिगो ने उड़ान रद्द होने के कारण बताए।
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कारण |
उड़ानों की संख्या |
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क्रू की कमी |
755 |
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ATC फेलियर |
92 |
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एयरपोर्ट प्रतिबंध |
258 |
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अन्य कारण |
127 |
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कुल |
1,232 |
सबसे ज्यादा असर नए FDTL (Flight Duty Time Limit) नियमों का पड़ा है, जिसके लागू होने के बाद पायलटों और क्रू की उपलब्धता अचानक कम हो गई।
लगातार IndiGo Flight Cancellation बढ़ने के बाद DGCA ने एयरलाइन को तलब किया और सेवा गुणवत्ता में सुधार लाने का निर्देश दिया। निगरानी एजेंसी ने इंडिगो से कहा-
DGCA के अनुसार, हालात इतने बिगड़ चुके हैं कि एयरलाइन को तुरंत सुधारात्मक कदम उठाना आवश्यक है।
देशभर में फ्लाइट कैंसिलेशन और घंटों देरी से परेशान यात्रियों ने सोशल मीडिया पर वीडियो, तस्वीरें और शिकायतें पोस्ट कीं। कई यात्रियों ने टिकट रिफंड, रीबुकिंग में देरी, जानकारी की कमी, बच्चों और बुजुर्गों की परेशानी जैसे मुद्दे उठाए।
परिचालन संकट के बीच इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्ट का कर्मचारियों को भेजा ईमेल सोशल मीडिया पर वायरल हो गया। उन्होंने लिखा कि, हम रोजाना 3.8 लाख यात्रियों को सेवा देते हैं और चाहते हैं कि उनका अनुभव अच्छा हो। पिछले दिनों हम यह वादा पूरा नहीं कर सके। इसके लिए माफी मांगी है।
CEO ने संकट के पीछे कई कारण गिनाए-
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प्रमुख कारण |
विवरण |
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नई FDTL नॉर्म्स |
पायलटों की दैनिक उड़ान सीमा कम, नाइट ऑपरेशन सीमित, अधिक रेस्ट अनिवार्य |
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क्रू शॉर्टेज |
बड़ी संख्या में क्रू ड्यूटी घंटे पूरे कर चुके, कई उपलब्ध नहीं |
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मौसमी दिक्कतें |
धुंध, कम दृश्यता, देरी की चेन-रिएक्शन |
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तकनीकी और ATC समस्याएं |
कई रूट्स पर ATC फेलियर और एयरपोर्ट सीमाएं |
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अचानक बढ़ा दबाव |
शेड्यूल बिगड़ने से 200–400 फ्लाइट्स एक साथ प्रभावित |
एयरलाइन ने दावा किया है कि, स्थिति सुधारने के लिए विशेष टीम तैनात की गई है। इंडिगो ने कहा कि, DGCA निर्देशों का पालन किया जा रहा है। स्टाफ, पायलट और क्रू की भर्ती तेज की जाएगी। शेड्यूल को स्थिर करने पर फोकस है।
यात्रियों के लिए सलाह-
