IRCTC Down :दिवाली से पहले ठप हुई IRCTC वेबसाइट-ऐप, लाखों यूजर्स परेशान, तत्काल टिकट बुकिंग के वक्त सर्वर क्रैश

नई दिल्ली। धनतेरस से ठीक एक दिन पहले भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) की वेबसाइट और मोबाइल ऐप गुरुवार सुबह अचानक ठप हो गए। सुबह 9 बजे से यूजर्स न तो ट्रेन टिकट बुक कर पा रहे थे और न ही कैंसिलेशन या TDR जैसी सेवाओं का इस्तेमाल कर पा रहे थे।

तकनीकी खराबी के चलते धनतेरस के लिए तत्काल टिकट बुकिंग करने वाले लाखों यात्रियों को परेशानी झेलनी पड़ी। करीब आधे घंटे बाद वेबसाइट और ऐप फिर से सामान्य हुए, लेकिन तब तक लोगों की तत्काल बुकिंग का मौका निकल चुका था।

हजारों यूजर्स ने की शिकायत

आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट Down Detector के अनुसार, सुबह 9 बजे से ही IRCTC वेबसाइट और ऐप डाउन होने की शिकायतें दर्ज होनी शुरू हो गई थीं। सुबह 11 बजे तक करीब 6,000 लोगों ने सर्विस बंद होने की रिपोर्ट दर्ज कराई। रिपोर्ट के अनुसार...

• 49% शिकायतें वेबसाइट से संबंधित थीं,
• 37% मोबाइल ऐप से,
• और 14% स्टेशन काउंटर टिकट से जुड़ी थीं।

यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर भी IRCTC के खिलाफ नाराजगी जताई। कई लोगों ने इसे “हर त्यौहार की परंपरा” बताते हुए तंज कसे।

तत्काल बुकिंग शुरू होने से पहले ही क्रैश हुई साइट

IRCTC पर सुबह 10 बजे एसी क्लास के लिए तत्काल टिकट बुकिंग खुलती है, जबकि स्लीपर क्लास की बुकिंग 11 बजे से शुरू होती है। धनतेरस की यात्रा के लिए आज (शुक्रवार) टिकट बुक करने वाले यात्रियों के लिए यह बेहद अहम दिन था, क्योंकि त्योहारी सीजन में ट्रेनें फुल रहती हैं। लेकिन तत्काल बुकिंग शुरू होने से पहले ही वेबसाइट क्रैश हो गई, जिससे हजारों यूजर्स की बुकिंग अधर में रह गई।

IRCTC अधिकारियों ने दी सफाई 

IRCTC के अधिकारियों ने बताया कि वेबसाइट और मोबाइल ऐप तकनीकी कारणों से अस्थायी रूप से बंद हुए थे। एक अधिकारी ने कहा, हमारी टीम ने तुरंत तकनीकी गड़बड़ी को ठीक किया। सर्विस अब सामान्य है। यूजर्स को हुई असुविधा के लिए खेद है।  जब वेबसाइट खोली जा रही थी, तो यूजर्स को एक मैसेज दिखाई दे रहा था- अगले एक घंटे तक बुकिंग और कैंसिलेशन सेवा उपलब्ध नहीं है। असुविधा के लिए खेद है।

यूजर्स का फूटा गुस्सा- दिवाली हॉस्टल में मनानी पड़ेगी

साइट क्रैश होने के बाद कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर की। एक यूजर ने लिखा- “मेरी दिवाली बर्बाद करने के लिए थैंक्यू IRCTC।” दूसरे ने तंज कसते हुए लिखा- “अब ये दिवाली होगी हॉस्टल वाली।” एक अन्य यूजर मंगी लाल मीणा ने एक्स (Twitter) पर रेल मंत्री को टैग करते हुए लिखा- “आपका IRCTC ऐप इतना सक्षम है कि बिना लॉगिन किए ही ‘सेशन एक्सपायर’ दिखा देता है। तत्काल टिकट के वक्त ऐप खुलता तक नहीं है। ऐसी सुविधा के लिए लानत है।”

दिसंबर 2024 में भी तीन बार हुई थी वेबसाइट डाउन

यह पहली बार नहीं है जब IRCTC का टिकटिंग प्लेटफॉर्म ठप हुआ हो। दिसंबर 2024 में भी वेबसाइट तीन बार डाउन हुई थी, जिससे तत्काल बुकिंग करने वाले यात्रियों को दिक्कत झेलनी पड़ी थी। यूजर्स का कहना है कि हर त्योहार या छुट्टी से पहले ऐसा तकनीकी संकट सामने आता है, जिससे यात्रा योजनाएं प्रभावित होती हैं।

क्या करें जब वेबसाइट डाउन हो जाए?

IRCTC ने यात्रियों की सहायता के लिए हेल्पलाइन जारी की है।
यदि वेबसाइट या ऐप काम नहीं कर रहा है, तो यात्री-

• कॉल करें: 14646, 08044647999, या 08035734999
• ईमेल करें: etickets@irctc.co.in
• या फिर रेलवे स्टेशन काउंटर पर जाकर टिकट बुक करा सकते हैं।