नोएडा। नोएडा में एक महिला ग्राहक के अमूल आइस्क्रीम में कनखजूरा निकलने के मामले में कंपनी का बयान सामने आया है। अमूल ने महिला से आइसक्रीम का टब वापस देने का आग्रह किया, जिससे कि उसकी जांच की जा सके। क्योंकि अमूल भारत और ग्लोबल मार्केट दोनों ही जगह उच्चतम गुणवत्ता वाले डेयरी प्रोडक्ट की सप्लाई करता है। इस मामले में खाद्य सुरक्षा अधिकारियों ने मामले की जांच शुरू कर दी है।
असुविधा के लिए हमें खेद है – अमूल
कंपनी ने बताया कि नोएडा में एक महिला ने दावा किया है कि उसने एक ‘इंस्टेंट डिलीवरी ऐप’ के जरिए आइसक्रीम मंगवाई थी, जिसके अंदर उसे एक कनखजूरा मिला है। अमूल ब्रांड के तहत दुग्ध उत्पादों का विपणन करने वाले गुजरात सहकारी दुग्ध विपणन संघ (GCMMF) ने नोएडा में महिला ग्राहक को हुई असुविधा पर खेद व्यक्त किया।
अमूल ने एक बयान में कहा कि उसने सोशल मीडिया पर मिली शिकायत पर तुरंत गौर किया। बयान में कहा गया कि, इस घटना के कारण उन्हें हुई असुविधा के लिए हमें बेहद खेद है। अमूल ने कहा कि उसके दल ने ग्राहक से संपर्क किया और उसी दिन (15 जून) रात साढ़े नौ बजे के बाद उससे मुलाकात की। बयान के अनुसार, ग्राहक के साथ हमारी बैठक के दौरान, हमने ग्राहक से जांच के लिए उक्त आइसक्रीम टब उपलब्ध कराने का अनुरोध किया था, दुर्भाग्य से ग्राहक ने इसे सौंपने से इनकार कर दिया। जब तक ग्राहक से शिकायत वाला उत्पाद वापस नहीं मिल जाता, तब तक हमारे लिए मामले की जांच करना मुश्किल होगा और इसलिए इस मुद्दे पर हम कोई टिप्पणी नहीं कर पाएंगे।
बातचीत के दौरान, ग्राहक को अमूल के अत्याधुनिक आईएसओ-प्रमाणित संयंत्रों के बारे में जानकारी दी गई। साथ ही आश्वासन दिया गया कि ग्राहकों तक बिक्री के लिए पहुंचने से पहले उत्पाद कई कठोर गुणवत्ता जांचों से गुजरते हैं। सहकारी संगठन ने ग्राहक से गहन जांच के लिए आइसक्रीम टब वापस करने का अनुरोध किया। अमूल ने कहा- ग्राहक से उत्पाद मिलने के बाद, हम सभी पहलू को ध्यान में रखकर मामले की जांच करेंगे और निष्कर्षों के साथ फिर से अपने ग्राहकों के पास लौटेंगे।
